说明
欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目
第1题：
一位70多岁的老人去单位办事，单位的工作人员因为他带的资料不齐全，便没有为他办理业务，但是老人认为是单位的工作人员不认真负责，并且情绪很激动。假如领导让你去处理此事，你会怎么做？
第2题：
现在整个单位的工作都非常繁忙，你作为某部门的负责人，领导经常以各种理由从你部门抽调人员去帮助其他部门开展工作，但是你部门的工作也很繁忙，如果再继续抽调人员的话，你部门的工作就会完不成，请问作为一名部门负责人，此时你会做出什么样的决策部署。
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