2014年5月浙江省杭州市部分市属事业单位综合应用能力考试真题答案解析

　　某公司从事石油化工生产，由于行业的特殊性，公司一开始就实行了从严从实的管理制度。2013年7月，公司所属部门提出了“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“信得过”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广“信得过”活动，并细化为一套管理方法：（一）工作职责层级化，根据员工能力大小，赋以相应的责任和授以相应的职权；（二）部门管理综合化，着力发挥部门的整体功能，以实现管理最优化；（三）岗位管理动态化，根据员工的思想、学识、才能等的发展变化情况，适时作出岗位调整；（四）岗位培训个性化，根据岗位要求对好员工的实际情况进行培训，以最大限度地调动员工的积极性和创造性；（五）工作实效目标化，为实现工作目标，不照抄照搬别人的管理模式，不搞形式主义；（六）效益最优化，以尽可能少的总投入获得尽可能多的总产出；（七）考核奖惩定量化，形成有效的激励力，激励员工努力工作并取得好的行为效果。

　　“信得过”活动开展后，员工的主人翁意识普遍增强，实现了员工从“我被管理”到“我来管理”的转变，管理人员的职责、岗位规章等管理制度更加健全，公司的经济效益显著提高。

　　日前，某地举行了一次“投资说明推介会”，当地领导在会上历数该地对外招商的“法宝”：“土地价格全省最低”“规费征收全省最少”“一切手续24小时之内办好”……并将这些“法宝”称为“招商绿色通道”。这种“招商绿色通道”，本意是缩短招商项目审批时间、提高审批效率、加大服务经济建设的力度，但却脱离了实际，忽略了诸如环境影响评价工作等的繁杂性和长期性。按照“一切手续24小时之内办好”的要求，相关职能部门放松了必要的市场监管职能。该地的招商就引来了一些高污染、高能耗的“黑色项目”，如“XX电池科技有限公司”“XX印染针织厂”“XX涂料厂”等，造成当地地下水严重污染，发生了多起指责，此次招商变成了“招伤”。

　　1.“待用咖啡”的传统起源于意大利南部城市那不勒斯的咖啡馆，在那里人们可以提前多买一两杯咖啡，给其他可能比较贫困的咖啡爱好者享用。囊中羞涩的顾客可以问问是否有“待用咖啡”，如果有就可以不用付钱也能喝上一杯热乎乎的咖啡。这个主意如今已在全球范围内引起了轰动，欧洲和北美的咖啡店也加入到了“待用咖啡”活动中来，该活动的主页获得了超过2.8万个“赞”。“待用咖啡”从二战开始慢慢流行起来。法新社报道称，在欧洲经济受到重创的情况下，为了彰显人们的善心之举，这个传统在其他欧洲国家也渐渐固定下来。2011年圣诞节时，荷兰还有捐赠咖啡享受折扣的风潮。英国的星巴克在2013年4月主动推出“待用咖啡”活动，不过星巴克将咖啡换成等值的现金捐赠给英国慈善团体。

　　2.在我国，发展起来的不是“待用咖啡”，而是“待用快餐”“待用面条”。目前已经有多家快餐店等加入这项活动。2013年4月，台湾及大陆部分地区亦将“待用咖啡”衍生成“待用餐点”，使穷苦人家可享用免费餐点。有动物保护团体推出“宠物待用餐”使流浪宠物能维持生存的基本要求。2013年4月12日，新浪发的一条微博呼吁国内快餐店为贫困残疾人、老年人提供一些“待用盒饭”，这样既符合中国国情，也能给弱势群体一定尊严。第一位推出“待用快餐”的是西安的一家快餐店，店主首先认购了5份套餐，提供给有需要的人。目前参与的城市有陕西西安、宝鸡、富平，河南郑州、南阳、洛阳、鹤壁，江苏苏州、南京、扬州、徐州、滨海，浙江慈溪，甘肃兰州，贵州遵义，重庆，辽宁大连，哈尔滨，福建福州，广东珠海，云南昆明，湖北武汉，河北衡水、廊坊等，参与的餐厅数量有60多家。

　　3.在广东广州，为救助一名身患白血病的大学生，两万多人展开爱心接力；在湖北武汉，全城掀起花菜团购活动，帮助菜农解忧；在四川宜宾，一公交车突然起火，乘客互救、周围群众及时救援……股股暖流，为社会增添了暖意。更令人欣慰的是，在很多地方，爱心又多了一层来自制度的保障，深圳市公布的《深圳经济特区公民救助行为保护条例》，为人们的救助行为提供法律支持，极大地消除了爱心人士的后顾之忧。其实，我们的社会不缺少爱心，也从来不缺少好人，但做好事反遭诬陷的个别现象，让爱心深受打击。这或许使得越来越多的人选择了沉默。在这样的背景下，仅凭道德的呐喊已无法“激活”爱心，制度保障的空白亟待填补。广东省佛山市曾对诬陷见义勇为者作出了行政拘留及罚款的处罚。如何避免好人流血又流泪？如何让更多的助人者免受诬陷？能不能进一步加大对好人的奖励力度？……这些都有赖于制度的进一步发力。在制度开始呵护爱心、善待好人的同时，我们也呼吁更多的人拋却顾忌、敞开胸怀、勇敢行动，将向善的爱心汇聚无边的温暖，让人生的光芒洒遍复兴的大地。

　　4.尽管慈善事业曾经遭遇重创，但国人心中的善念从来不曾“冬眠”：

　　“外公，带你来上海新天地，请你喝一杯！”

　　“这是悉尼，自家阳台。这个城市蛮美的，玩一趟很值的，外公！”

　　“同在北京没什么好拍，照一张我们班黑板，还有二十几天高考，希望外公好起来，一起加油！”

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　　86岁的重病老人几乎在世界各大洲都留下了微笑的身影，而这源于他孝顺的外孙女在微博求助后结的善果。短短数日，数万网友亲热地带着“外公”“游”遍全球，温暖了老人的生命记忆。如果倒退二三十年，带着重病的外公游遍世界，只能是一个美妙而心酸的童话。如今，一条微博就让全世界的美景蓦然涌到病床上的“外公”眼前。举手之劳，却让世界在“外公”以及更多人的心中留下了瞬间的美好。

　　还有一位年轻人是美国的留学生，他在麦当劳门口陪着一名乞讨的老人吃薯条的场景被网友拍下，他在网上瞬间“亮了”……

　　上述的真实故事，经由网络发酵，让温暖迅速传遍全国，乃至全球。我国从来不乏舍生取义的英雄，不乏古道热肠的乡邻，民间也依然潜伏着巨大的公益热情，只需给大家一个可以信赖的出口，这份爱与善的力量就会喷薄而出，纷起响应。爱心与善举，拥有海量的精神资源、物质资源和信息资源，足以支撑民族精神的富矿，让善名远播，让爱心的光亮烛照你我。

　　5.中国青年报曾以《警察与孤儿》为题刊发了一则爱心故事，一个家庭爸爸早年因车祸离世，妈妈后来在一起抢劫杀人案中遇害。办案警察在见到给妈妈办后事的大女儿之后，心中充满怜悯：“这家人真不幸”“三个孩子肯定会辍学”“我们能不能帮帮这三个孩子？”面对三个孤儿，如何保护她们的自尊心，呵护她们健康地成长？警察们费了一番苦心。先是特地打电话给他们的一个亲戚，请其转达捐助的意愿，看她们是否愿意。又计算姐妹三人每年的学费和生活费开销，按次把钱打到银行卡里，只因为怕孩子们觉得“钱来得太容易”，不利于她们成长，担心孩子们面对诱惑时会学坏，则小心翼翼地暗示，要靠自己的努力赚钱，不要羡慕别人的财富。几名办案民警，一群社会好人，把一个捐助三个孤儿的爱心故事自发地持续了好几年。故事之所以能如此深深地打动人，就在于贯穿这个故事的爱心表达，不仅温暖，而且优雅。“警察”不失柔情而自发表达爱心，社会公众对这种爱心产生温暖的感觉，皆源于人与人之间最宝贵的理解与同情。正是这种理解与同情，穿透了世间的冷漠与轻视，用一种将心比心、推己及人的心理，去感受他人生活的苦与痛，获得一种感同身受的情怀，捐助与联系的过程中处处透着平等和尊重，让我们感受到了一种爱的优雅风度，善的更高境界。

　　6.晋江的“爱心格子铺”做出了名声，相关新闻报道不时见诸报端。人们在这里要么捐出财物，要么买下赠品，这一卖一买间沉淀的善款，就是受捐助者的希望。献过爱心，人们也能得到“爱心卡”，每一笔善行都折算成“爱心值”存进卡里，供爱心人士享受相应的服务并受表彰。通过善款和“爱心卡”，受捐者、捐助者在“格子铺”里各有所得，跳脱了传统慈善里捐助者向受捐者“单向施与”的刻板模式；流转于“格子铺”的，也是些二手物品，有效利用了人们闲置的资源。社会日渐富足，人们比以往更愿意向弱势群体伸出援手；媒体技术发达，发生在哪怕偏远山区的不幸，也能引起大众的关注。不过有些时候，奉献爱心也得讲究方式，像“爱心格子铺”的创意，就动用了新思维。

　　7.北京的一户低保人家，家里唯一的劳力是位单亲妈妈，她独自抚养身患肌无力症的儿子。这位妈妈经常要到“爱心超市”购买低价食品，但天黑之前从不会去。她这样解释：“人有脸，树有皮。”有些爱心活动主办方恰恰忽视了这一点。捐献仪式上，找来媒体对着受捐者又是采访又是拍照。有的受捐者愿意借机向公众表达谢意，有些内心敏感的人就表现得无所适从。如果把受捐助和当众丢掉尊严画上等号，爱心行动就失败了。现代慈善事业，拥有比以往更高的要求和责任，呼吁更科学的督导规划和新鲜思考。无论任何背景的慈善机构，都应该放下身段，向任何可能借鉴的案例学习。因为，慈善是直达人心的细腻工程，不是一厢情愿，它关乎接受者的人格和自尊。

　　8.一滴滴露珠可以折射出太阳的光辉，一点点爱心可以反映出道德的光芒。力所能及地帮助需要帮助的人，就是一种难能可贵，也可以充分展示奉献爱心的人生追求与生命价值。爱心，是感恩他人和社会的一颗慈爱、善良之心。爱的奉献，说到底奉献的是爱心。也可以说，爱心是健康生活、健康人生的核心要件。一个人舍弃了爱心，等于舍弃了生命之魂，难免走上邪道。人生的旅途上，我们可以没有别墅，可以没有豪车，可以没有许多东西，但不可以没有爱心，也不可以长时间地让爱心栖息。